Via het WhatsAppnummer 088 2345 654 kunnen reizigers situaties van overlast melden. De meldingen geven inzicht in locaties, tijdstippen en soorten overlast. Die informatie helpt de vervoerders en de Vervoerregio om gerichter maatregelen te nemen.

Elise Moeskops, voorzitter Vervoerregio: "Ik vind het belangrijk dat iedereen het openbaar vervoer in de vervoerregio als veilig en prettig ervaart. Incidenten meld je uiteraard bij de hulpdiensten. Het meldnummer biedt reizigers daarnaast de mogelijkheid om een vervelende rit of een nare ervaring op een station of bij een halte te melden. Met deze informatie kunnen veelvoorkomende ongemakken of specifieke locaties die onveilig voelen in de toekomst gericht worden aangepakt. Elk signaal helpt om het ov nog beter te maken."

Geen noodnummer

Reizigers kunnen via sms of WhatsApp meldingen doen van overlast in voertuigen, op haltes, perrons en stations. Denk bijvoorbeeld aan vandalisme, geluidsoverlast, hinderlijk gedrag of mensen die reizigers lastigvallen. Het meldnummer is nadrukkelijk geen noodnummer. Meldingen leiden niet tot directe actie. Bij spoedeisende of onveilige situaties moeten reizigers altijd 112 bellen.

Gerichte maatregelen

De meldkamer registreert alle meldingen. De vervoerders analyseren de meldingen wekelijks en bespreken de uitkomsten met de Vervoerregio Amsterdam. Op basis daarvan kunnen zij gerichter maatregelen nemen, bijvoorbeeld door toezichthouders en boa’s in te zetten op locaties en tijdstippen waar vaker overlast wordt gemeld.

Gedurende de pilot evalueren de Vervoerregio en de vervoerders voortdurend de werkwijze en resultaten. Waar nodig worden aanpassingen gedaan. Na afloop van de pilot wordt besloten of het meldnummer wordt voortgezet.

Bezoek ook de webpagina over het meldnummer.